comida

comida

PRACTICA EXTRAMURO


COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL ESTADO DE MÉXICO



NOMBRE DE LA MATERIA: submódulo 3 atender al cliente en su entorno social de manera presencial


NOMBRE DE LA PRÁCTICA: reporte de la práctica extramuro


NOMBRE DE LA PROFESORA:    m.daes. Fidel Orozco Salazar


NOMBRE DEL ALUMNO: Joaquín Carranza Domínguez


SEMESTRE: tercero          GRUPO. 306


LUGAR: temascaltepec                     FECHA: 31/112011



2. RESUMEN DEL RECORRIDO EN PLAZA SENDERO
Cuando llegamos a plaza sendero encontramos  a una persona que estaba bailando con señoras hay estuvimos como 20 minutos viendo como bailaban e incluso algunos de nuestros compañeros estaban bailando y las señoras se motivaron mas después abrieron cinepolis estuvimos arto rato hay después cuando salimos de cinepolis primero empezamos a recorrer la plaza primero fuimos a una tienda de deportes.
 Quisimos entrar a una tienda con helado no nos dejaron entrar y nos fuimos bien bravos a otra tienda y recorrimos casi todo después fuimos a jugar a los videojuegos estuvimos arto rato después como media hora nos fuimos a una tienda de animales otra vez pero mas grande y mas bonita y vimos a nemo y artos pescados bonitos después y vamos ir a otra tienda cuando llego el profe Raúl que ya nos fueranos fuimos rápido a comprar una aguas y nos fuimos al autobús.
   
                      3. resumen del recorrido de cinepolis
Estuvimos afuera mientras nos atendían después nos pasaron a una sala a la primera que es la mas grande que tienen hay esperamos arto rato mientras recorrían otro grupo las instalaciones compramos palomitas dulces después nos pasaron a otra sala también esperamos arto rato cuando nos toco a nosotros a ser el recorrido por las instalaciones íbamos caminando para subir al segundo piso para que nos explicaran cómo funcionaban primero nos dijeron que era la segunda empresa más grande de cine que se encontraban en  Brasil, en nueva york, México etc. Que para entrar a trabajar a cinepolis se necesita tener edad de 18 años primero nos necesitan asesorar después Cada mes el pago es cada mínimo nos explicaron como son las cámaras que son como computadoras dan el tiempo que tarda.






 Que también manda la señal por satélite también la cinta mide como 10 metros también debe tener cuatro cuadritos cada pedazo de la cinta si no está mal que la película se puede poner en dos salas se mocha la mitad que se necita mucha habilidad para ser eso debe estar la mirada figa a la cinta para que no se pasa ponen un papel cuando se a cortado otra vez también esta prohibido entrar otros empleados a las instalaciones porque pueden dañar las películas las cosas que tienen.
              




También nos dijeron nos explicaron de tipos de películas las de 3D que son por medio de los lentes que se ven mejor nos prestaron a todos  e incluso se ve como si se salieran los personajes después nos a cavaron de explicar nos pasaron a la sala 9  para ver la película el amanecer cuando termino la película salimos de cinepolis y seguimos el recorrido de cinepolis.

       
4. formas de seguimiento de atención a clientes
Dan la bienvenida muy bien tratan muy bien a los clientes en la entrada de cinepolis como en la entrada de la compra de los boletos también en la entrada de la sala tratan los clientes muy bien ya que mantienen sus instalaciones limpias los baños muy atentos a todos los clientes en todas las salas ya que tienen trabajadores suficientes en todas las salas también son muy atentos en la película pero no dejan entrar con comida ajena a las salas para que ellos vendan mas.




5. promociones utilizadas durante el año plaza sendero y cinepolis
las promociones son muy pocas en todo el año las promociones son en navidad el día de los papas mamas es decir días importantes en el año pero en esta ves que fuimos en plaza sendero encontramos precios en oferta por medio precio que por que se acercaba la navidad muy buenos ejemplo videojuegos a mitad de precio ya que cuando bajan los precios venden mas pero las ganancias son pocas pero ellos están enfocados en vender ya que tratan muy bien a los clientes.







6. forma de exhibición de mercancías para su práctica localización de productos
La forma de cómo exhiben sus productos son por medio de pantallas salen personas con los productos ejemplo en la tienda de deportes ponían a jugadores con los zapatos de futbol ya que los ponían en la puerta hablan muy de los tenis salen comerciales en la tele que hay ya que están muy bonitos los ponen por sus marcas colores etc.
        




  7. formas de motivación que utilizan con sus empleados cinepolis  en locales

En cinepolis los empleados todas usan los mismos empleados ya que todos se apoyan entre ellos menos en las películas todos se llevan muy bien y capacitan todos los empleados todos son muy alegres amistosos se llevan muy bien a todos los tratan igual ya que les pagan bien les dan vacaciones como en cinepolis como en locales ya que algunos son dueños de locales y trabajan ellos tratan muy bien a los clientes
8. conclusiones.
Pues a mi si me gusto ya que visitamos tiendas hartas en una plaza también aprendí lo de las películas que importantes son como se deben cuidar pero lo que no me gusto que había precios caros pero algunos si estaban bien por las marcas pero otros no también aprendí que se deben de tratar muy bien a los clientes para que los clientes compren con justo y los dueños se cientan ajusto al vender mas.
  

1.DE LA IMAGEN UNO DESCRIBIR Y RELACIONAR CON LAS 8 IMAGENESQUE SE MUESTRAN CON LOS CANALES DE DISTRIBUCION.


 En esta imagen nos muestra como un vendedor está explicando sus productos o dando a conocer como se da un proceso desde que lo crean, lo empacan, etiquetan, y lo transportan hasta la tienda. Como hacen los pedidos por medios de comunicación.
CANAL NIVEL CERO (canal del marketing directo)
Consiste en que el fabricante le vende directamente al cliente final.
CANAL DE UN NIVEL: Contiene un intermediario EJE: un minorista
CANAL DE DOS NIVELES: Tiene dos intermediarios, en los canales de consumo, existen generalmente un mayorista y un minorista.
CANAL DE TRES NIVELES: Tiene tres intermediarios en sus canales.
CANAL EN EL SECTOR DE SERVICIOS: El concepto de canales de marketing no se limita a la distribución de bienes físicos.  Los fabricantes de servicios e ideas también se encuentra con el problema de hacer que su producto esté disponible y accesible para la promoción- los canales producen cinco niveles de servicios:

TAMAÑO DE LOTE DE COMPRA: Número de unidades que el canal de marketing permite adquirir a un cliente medio en cada acto de compra.
TIEMPO DE ESPERA: Es el tiempo medio que el cliente de un canal espera recibir las mercancías os clientes generales, prefieren canales de entrega rápida.
ADAPTACIÓN ESPACIAL: grado de factibilidad del que gozan los clientes para adquirir un producto.
VARIEDAD DE PRODUCTOS: se mide por la amplitud de surtido que proporciona el canal de marketing. Generalmente los clientes prefieren una gran amplitud de surtido.
SERVICIOS ADICIONALES: representan una ampliación de lo que ofrece el producto (crédito, entrega, instalación reparaciones) que es proporcionada el canal.

MARKETING OPERATIVO. CANALES DE DISTRIBUCION

MARKETING OPERATIVO. CANALES DE DISTRIBUCION.

¿CUANDO NACE LA DISTRIBUCION Y APARTIR DE QUE?
A consecuencia dela expansión de los mercados alas tareas de:
1. Contactar con los clientes
2. Cerrar las operaciones
3. Trasladar
4. Entregar los productos
¿QUÉ SE ENTIENDE POR DISTRIBUCION?

Conjunto de acciones que se ejecutan desde almacén hasta que llega a el consumidor final
¿SUBVARIABLES DE LA DISTRIBUCIOON?
1.canales de distribución
2.tipos de distribución
3.almacenamiento
4.transporte
CANALES DE DISTRIBUCION
Son las empresas que hacen llegar los productos hasta el consumidor final



CANALES DE DISTRIBUCION

CANALES DE DISTRIBUCION.


¿QUE FINES PERSIGUEN LOS CANALES DE DISTRIBUCION?

Hacer llegar el producto hasta el consumidor final
¿POR QUE LAS DECISIONES DEL DISEÑO DE LOS CANALES?

Por que en base a los canales puede mejorar la distribución
¿CUAL ES LA NATURALEZA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION?

Distribuir los productos hacia el consumidor final
¿POR QUE UTILIZAR INTERMEDIARIOS?

Por que no todos los productores pueden entregar personalmente sus productos


canales de distribucion

Canal de distribución es el circuito a través del cual los fabricantes (productores) ponen a disposición de los consumidores (usuarios finales) los productos para que los adquieran. La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución (transporte y comercialización) de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta su lugar de utilización o consumo.
El punto de partida de la distribución es el productor. El punto final o de destino es el consumidor. El conjunto de personas u organizaciones que están entre productor y usuario final son los intermediarios. En este sentido, un canal de distribución está constituido por una serie de empresas y/o personas que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar a las manos del comprador o usuario y que se denominan genéricamente intermediarios.

canales de distribucion

Canal de distribución es el circuito a través del cual los fabricantes (productores) ponen a disposición de los consumidores (usuarios finales) los productos para que los adquieran. La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución (transporte y comercialización) de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta su lugar de utilización o consumo.
El punto de partida de la distribución es el productor. El punto final o de destino es el consumidor. El conjunto de personas u organizaciones que están entre productor y usuario final son los intermediarios. En este sentido, un canal de distribución está constituido por una serie de empresas y/o personas que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar a las manos del comprador o usuario y que se denominan genéricamente intermediarios.

Definicion de MDI

Una definicion tradicional de MDI, dadapor la Direc Marketing Association es la siguiente

la mercadotecnia directa es un sistema iteractivo de mercadotecnia que usa uno o mas medios de comunicacion persuasivas, para lograr una respuesta mesurable.

las ventajas de este sitema nacen del desarrollo, a bajo costo, de las tecnologuias de computacion. antes de1980, en que se inicia la revolucon de la micro computacion, las computadoras eran utilizadas por las grandes empresas. El costo de proceso de informacion en computadoras de orden principal,era tan alto,que se limitava solo a llevar las actividades contables mas inportantes de la empresa, como cuentas a cobrar, y estados financieros.

No solo los equipos, antes de 1980, era de alto costo. Era de muchocosto el mantenimiento de las computadoras y la programacion  dificil y reservada a espesialistas. Debido a ello , se crearon finansasespesialisadas en mdi, que prosesaban bases de datos y bendian cervicios de diseño,preparacion y envio de cartas a clientes.

Concepto de MDI

El enfoque mostrado de un sistema de comunicacion con el mercado que pretende ser itegrador, y dando los medios seleccionados se puede clasificar de directo. reune los diferentes elementos de la comunicacion con el mercado,enun todo basado en un plan de mercado, el cual se establese claramente las estrategias aseguir.

Inportancia de mercadeo

Toda activida comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requiere " mercadear" sus productos o servicios. No hay excepcion. N o es posible que se tenga exito en una activida comercial sin mercado. Naturalmente, no es lo mismo procter & gamble, General motors, o Pepsi cola, que una empresa que prodeuce y vende articulos de cuero, para consumo local , en una pequeña y a lejada comunidad.

Elementos del Mercado
los elementos que intervienen en el mercadeo son:
empresa que vende, producto vendido, comprador, y un espacio- tiempo  en que se realisa el intercambio.
Estos elementos, dependiendo de la cadena de compra puede ser una o varias entidades y constituyen un complejo sistema de comunicación.
los autores ablan de cuatro elementos en que se divide la disiplina del Marketing:
1) producto: estudia todos los aspectos que se relacionan con el mismo : forma, tamaño, color, ptresentación etc.
2) Precio: se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto, atendiendo factores ideales
3) Plaza o mercado: lugar donde se deve vender el producto, llamada la plaza o mercado
4: comunicación con em mercado: se relaciona con la forma de promover el producto o servicio

COMUNICACION DE MERCADEO

Es un hecho comprobado, que todo negosio, empresa o actividad comercial requiere reponer los clientes que pierdepor diferentes razones, como el descontento, atraccion por otros, cambio de barrio, etc. Cualquier empresa pierde como minimo un 20% de clientes anualmente. Esto significa que en menos de 5 años una empresa se queda sin clientes, a menos que haga algo para atraer nuevos clientes, esta es la razon fundamental de las actividades de pomocion.

MERCADEO

El analisis de un mercado y sus nesecidades, la deteminacion del producto adecuado, sus características y su presio, la selección de un segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro mensaje y la logística de la distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing

Es corriente que por mercadeo se entienda ventas aunque son dos conceptos diferentes. la evaluacion histórica del mercadeo, les aclarara posible en ambos términos.

Mercadeo Uno a uno

A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos servicios orientados a personas en particular; con la utilización de complejos sistemas informaticos capaces de identificar clientes especificos y sus necesidades concretas. los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta  altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Esto es dando a cada cual lo suyo.