Es un hecho comprobado, que todo negosio, empresa o actividad comercial requiere reponer los clientes que pierdepor diferentes razones, como el descontento, atraccion por otros, cambio de barrio, etc. Cualquier empresa pierde como minimo un 20% de clientes anualmente. Esto significa que en menos de 5 años una empresa se queda sin clientes, a menos que haga algo para atraer nuevos clientes, esta es la razon fundamental de las actividades de pomocion.
