A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos servicios orientados a personas en particular; con la utilización de complejos sistemas informaticos capaces de identificar clientes especificos y sus necesidades concretas. los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Esto es dando a cada cual lo suyo.
